コンシェルジュユーザーの設定＆利用方法
マッチングビジネスの成功には、利用者のニーズに合った専門家（サービスの売り手・出品者）を割り当てる「マッチング精度」の向上が欠かせません。
マッチングサイト構築パッケージ「mekuma」では、利用者の要望をヒアリングした上で最適な専門家を紹介する「コンシェルジュユーザー」を設定できます。
この記事では、「コンシェルジュユーザー」の設定方法と使い方について解説します。
コンシェルジュユーザーとは？
mekumaにおけるコンシェルジュユーザーとは、マッチングサイトの運営者が運用する
利用者のニーズに応じて、最適な専門家（サービスの売り手・出品者）を紹介する特別なユーザー
を指します。
mekumaにはカテゴリーや資格情報などから専門家を絞り込む機能が搭載されていますが、多くの登録者の中から最適な専門家を選び出すのが難しい場合もあります。
コンシェルジュユーザーはそうした利用者からの相談を（基本的には無料で）受け付け、最適な専門家を紹介する特別なユーザーです。
コンシェルジュユーザーができること
コンシェルジュに指定されたユーザーは、以下のことができるようになります。
- 常に検索結果の最上位に表示されます
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専門家の検索結果の最上位に常に表示されます。（検索条件に合致する専門家が存在しない場合も、コンシェルジュユーザーは結果に表示されます。）
- コンシェルジュ専用のプランを登録できます
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コンシェルジュは他の専門家とは異なるプランを登録することができます。
コンシェルジュ機能を有効化する方法
STEP
管理画面にて 詳細設定 → ウェブサイト設定 にアクセスします。
STEP
「会員設定」タブをクリックします。
STEP
「コンシェルジュユーザーを設定する」をチェックし、画面右上の「保存」ボタンをクリックすると、コンシェルジュユーザーを設定できるようになります。
コンシェルジュ向けのプランを設定する方法
STEP
管理画面にて ユーザー関連情報 → プラン にアクセスします。
STEP
「提供プランのひな形」をクリックします。
STEP
「コンシェルジュ向けプラン」チェックボックスをチェックし、コンシェルジュユーザーのみ提供できるプランを設定します。（複数プラン設定可）
コンシェルジュ向けプランに関しては、「変更を禁止」チェックボックスがある項目はすべてチェックしておくことをおすすめします。
※ 変更を禁止することにより、コンシェルジュユーザーとしてウェブサイトにアクセスした際に、誤ってプラン内容を変更する可能性を排除できます。
コンシェルジュユーザーの指定方法
STEP
マッチングサイト運営者のスタッフが、通常の手順で専門家として会員登録します。
STEP
管理画面にて 専門家 → 専門家 にアクセスします。
STEP
コンシェルジュとして指定したい専門家をクリックします。
STEP
「基本設定」タブの「コンシェルジュとして活動する」をチェックし、画面右上の「保存」ボタンをクリックするとコンシェルジュユーザーに指定されます。
コンシェルジュユーザーとしての活動を開始する方法
STEP
コンシェルジュユーザーとしてマッチングサイトにログインした状態で画面右上の「マイページ」アイコンをクリックし、さらに「マイページトップ」をクリックします。
STEP
左カラムメニューの「プロフィールの編集」をクリックします。
STEP
自己紹介やカバー画像など必要事項を入力・選択し、画面下部の「保存」ボタンを登録します。
STEP
左カラムメニューの「プラン＆スケジュール管理」をクリックします。
STEP
プランの提供時間帯や提供プランを設定し、画面下の「保存」ボタンをクリックします。
上記「コンシェルジュ向けのプランを設定する方法」でコンシェルジュ向けのプランとして設定したプランのみ表示されます。
STEP
コンシェルジュユーザーとして、専門家の検索ページにおいて常に先頭に表示されます。
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＜プロフィール＞
- 株式会社メクマの共同創業者・CEO
- マッチングサイト構築パッケージ「mekuma」の開発責任者
- 「【プロが徹底解説】失敗しないマッチングサイトの作り方」の著者
- マーケットプレイスやECモールを構築できるパッケージ「CS-Cart日本語版」も手がける
- mekumaとCS-Cartの販売を通じて、100件以上のマッチングサイトおよびマーケットプレイスに関わる
