mekumaにおける「仮売上」「実売上」の実施タイミング
mekumaで構築したマッチングサイトではクレジットカード(Visa、Master、Amex)による支払いに対応しています。
クレジットカードの課金ステータスには
- 仮売上
- 実売上
の2種類が存在しますが、予約成立から実際にサービスが提供されるまでタイムラグがあるマッチングサイトでは、「仮売上」「実売上」のタイミングを慎重に検討してシステムを設計する必要があります。
mekumaでは、以下のタイミングで「仮売上」「実売上」を行います。
仮売上
仮売上は、ユーザーが専門家に対して予約申し込み(予約リクエスト)を行った時点で実施されます。
クレジットカードの与信枠(利用可能額)から、サービス代金と同額がマイナスされますが、実際の課金はまだ行われません。利用限度額を超過して後日実売上に失敗することを避けるために、与信枠を仮押さえしておくイメージとなります。
実売上
実売上は、サービス提供終了日時から24時間経過した最初の午前0時頃に実施されます。
例えば、ユーザーが 2022年10月20日の15:00~16:00 に専門家からサービスを受けた場合、
2022年10月20日 16:00 から24時間経過した最初の午前0時 = 2022年10月22日の午前0時頃
に実売上が行われます。
サービス提供後、すぐに実売上処理を実施しない理由
予約した時間が経過した直後に実売上を行うと、
- 専門家がビデオ通話に参加しなかった
- 通信環境が悪くビデオ通話に支障があった
- 専門家から提供されたサービスに問題があった
といったトラブルが発生した際に決済をキャンセルすることができません。
※ 実売上後の決済キャンセルは一旦ユーザーの銀行口座から代金が引き落とされ、後日返金が行われます。また、決済手数料は返金されず、サイト運営者の負担となります。
トラブル発生時に対応する時間的余裕を確保するため、mekumaでは上記のタイミングで実売上を行っています。