現在、国内外の様々な企業がマッチングサイトに必要な機能をパッケージ化したソフトウェアやWebサービスを開発し、起業家や新規事業担当者向けに販売しています。
マッチングサイト構築パッケージの中でも、mekumaは
の構築・運営に特化した製品です。
このページでは、mekumaが持つ7つの特徴をご紹介します。
(1) 相談、コンサル、オンラインレッスンのマッチングに特化
mekumaは、
予約した日時に専門家からビデオ通話でサービスを受けることができるマッチングサイト
の構築・運営に特化したシステムです。
プレミアムプランではビデオ通話に加え、
- ダイレクトメッセージ（DM）を利用した相談・質問サービス（例 : 7日間専門家に相談できるプラン）
- 専門家と利用者が直接会って提供されるサービス（例 : スタジオでのマンツーマンヨガレッスン）
のマッチングも可能ですが、いずれも予約日時に専門家と利用者が直接コミュニケーションをとることで成立するサービス という点では共通しています。
物品売買を行うフリマや、ロゴ画像やWebサイトの制作といった成果物を取り扱うマッチングサイトには使えませんが、
- スポットコンサル
- カウンセリング、コーチング
- 各種オンラインレッスン
のマッチングのように、専門家の知見やスキルにユーザーがアクセスできるサービスを作りたい起業家・新規事業担当者の皆さまには最適な製品となっています。
(2) 「何を買うか」よりも「誰から買うか」を重視した設計
他のマッチングサイト構築パッケージでは、検索や一覧ページに販売中の商品やサービスが表示されます。
これは購入・利用する商品の内容をかんたんに確認できる
- 物品の売買（フリマ）
- 場所貸し（スペースシェア）
などでは効果的な表示方法です。
しかし、mekumaで取り扱う「相談、コンサル、オンラインレッスン」は、提供する人により内容・品質にばらつきがあります。
「仕事に関するコーチング」を例に挙げると、利用者が受けるアドバイスの内容は、サービスを提供する人のキャリアや性格により大きく異なるでしょう。
そのため、mekumaでは「何を買うか」よりも「誰から買うか」を重視してUX（ユーザーエクスペリエンス）を設計しました。
サービスの予約は以下のような流れで行われます。
STEP
検索ページで「キーワード」「カテゴリー」「資格」「対応エリア」などを指定して検索
STEP
検索結果には販売中のサービスではなく、専門家の一覧を表示
STEP
専門家のプロフィールページで自己紹介やこれまでの利用者のレビュー、提供中のサービスなどを確認
STEP
利用したいサービスを選択し、空きスケジュールから希望日時を指定して予約
専門家のプロフィールや保有資格、実績などをしっかり確認したうえでサービスを予約できる仕組みを採用することにより、利用者の要望にあった専門家とのマッチングが可能になると私たちは考えています。
(3) ビデオ通話機能搭載
ビデオ通話の利用を前提としたマッチングサイトの構築・運用に特化した分、ここにはこだわりました。
通常のマッチングサイトでは、ビデオ通話を行う場合にZoomやTeamsといった外部アプリを利用しますが、
- 出品者（専門家）がZoomやTeamsのミーティングを設定し、利用者に連絡する必要がある
- マッチングサービスの運営者が通話の有無や通話時間を把握できない
といった問題があり、使い勝手に難があります。
mekumaはビデオ通話機能を標準搭載することにより、
- 予約内容ページにあるボタンをクリックするだけでビデオ通話ページにアクセス可能
- 予約日時の5分前まではビデオ通話ページにアクセス不可
- 終了時間になると自動でビデオ通話を終了
- 運営者は通話の有無や通話時間を把握可能
を実現しました。外部サービスを利用すること無く、自社サイト内ですべての手続きを完結できます。
(4) Webサービスだからサーバー運用の手間いらず
mekumaはクラウドサーバー上で提供されるWebサービスです。お客様がサーバーをご用意いただく必要はありません。
- サーバーは都内の大型データセンター内で運用
- データベースおよびファイルの日次バックアップ
- 4時間おきにセキュリティパッチを自動で検知・適用
- マルウェアの自動検知・駆除
など、安心してサービスをご利用いただける体制を整備しました。
お客様はサーバー運用に煩わされることなく、マッチングサイトの成功に向けた活動に専念いただけます。
(5) 専門家の本人確認機能
マネーロンダリングや反社対策のため、マッチングビジネスには
免許証やパスポートなどを利用した出品者（専門家）の本人確認
が欠かせません。（実施しない場合はサイトにクレジットカード決済を導入できません。）
とはいえ、自社で個人情報の塊である身分証明書の画像を管理するのは大きな負担。
本人確認手続きを代行するe-KYCサービスも存在しますが、最低でも月額5万円以上の費用が発生します。
予算に余裕のないスタートアップや新規事業担当部署にはおすすめできません。
mekumaでは本人確認機能を標準搭載。追加費用なしで専門家の本人確認を行います。
本人確認には決済サービス Stripe Connectの機能を利用しますが、mekumaのシステムに完全に統合されており、外部サイトに移動することなく処理が完結します。
(6) 専門家の銀行口座に売上を自動振込
専門家の本人確認に加え、
専門家の銀行口座への売上の振り込み手続き
もマッチングサイトの運営者を悩ませる煩雑な業務です。
取引件数が少ないうちは手動での振込でも対応できますが、ビジネスが成長すると振込件数も増加し、運営者にとって大きな負担となります。
mekumaでは、専門家の手取り金額（売上 – 取引手数料）を自動で計算し、
STEP
専門家がマイページで自身の銀行口座情報を登録
STEP
専門家の手取り金額（売上 – 取引手数料）をシステムが自動計算
STEP
専門家がマイページから出金申請（手取り金額が運営者が設定した最低引出金額未満の場合は申請不可）
STEP
振込手数料をマイナスしたうえで専門家の銀行口座に手取り金額を自動振込
という流れで振込手続きを自動化しています。
(7) カスタマイズに対応
mekumaはクラウドサーバー上で提供されるWebサービスでありながら、カスタマイズに対応しています。
カスタマイズは
STEP
【当社】ご契約者様のご要望をヒアリングしてお見積もりを作成
STEP
【ご契約者様】内容に同意頂いた後にお見積もり金額の半額をお振り込み
※ 見積もり金額が30万円未満の場合は全額のお振り込みが必要です。
STEP
【当社】お客様サイトのコピーを作成し、カスタマイズを実施
STEP
【ご契約者様】カスタマイズ内容を確認し、問題がなければ残金をお振り込み
STEP
【当社】カスタマイズをお客様サイトに適用
という流れで実施され、ご契約者様の要望に応じた独自の機能やデザインをマッチングサイトに適用します。